۱- بررسی دقیق پیش از خرید و مشاهده نمونه‌ها:

۲- شرایط تغییر محصول (فرصت ۲۴ ساعته):

۳- سیاست عدم بازگشت وجه:

۴- حق مالکیت اکانت و ممنوعیت اشتراک‌گذاری:

۵- کپی‌رایت، مالکیت معنوی و عدم امکان پرینت/دانلود:

۱- خرید پکیج‌های آموزشی چه مزیت‌هایی دارد؟

۲- آیا امکان خرید پکیج اختصاصی کتاب‌های یک دبیر خاص وجود دارد؟

۳- مدت زمان دسترسی و اعتبار پکیج‌ها چقدر است؟

۴- اگر قبلاً چند کتاب را تکی خریده باشم، هزینه آن‌ها در خرید پکیج چگونه محاسبه می‌شود؟

۵- قوانین اعمال کد تخفیف روی پکیج‌ها به چه صورت است؟

۶- آیا میزان تخفیف پکیج‌ها در طول سال ثابت است؟

۷- هنگام ورود به درگاه پرداخت، صفحه بانک باز نمی‌شود؛ چه کاری انجام دهم؟

۱- نحوه ساخت حساب کاربری و ثبت‌نام در سایت به چه صورت است؟

۲- آیا وارد کردن اطلاعات در پروفایل برای شروع استفاده از وب‌سایت لازم است؟

۳- حداقل سرعت اینترنت و شرایط مرورگر برای استفاده روان از مُنیاز چیست؟

۴- آیا مُنیاز مسئولیتی در قبال قطعی یا کندی اینترنت کاربران دارد؟

۵- در صورت عدم پخش ویدئوها، چه اقدامی انجام دهیم؟

۱- هنگام ورود به وب‌سایت با پیام «ثبت‌نام کنید» مواجه می‌شوم، در حالی که قبلاً حساب داشته‌ام؛ علت چیست؟

۲- من قبلاً کتابی را خریده‌ام اما الآن به محتویات آن دسترسی ندارم؛ چه کار کنم؟

۳- کد ورود برای من پیامک نمی‌شود؛ چطور وارد حساب کاربری‌ام شوم؟

۴- به شماره همراهی که هنگام ثبت نام وارد کرده‌ام دسترسی ندارم.

۵- آیا امکان استفاده مشترک از یک اکانت یا دادن دسترسی به دیگران وجود دارد؟

۶- در صورت اختلال شدید یا ملی شدن اینترنت، آیا به وب‌سایت مُنیاز دسترسی خواهم داشت؟